虽然即时通讯已经成为一种极有力的关系工具，但因为公司是被排斥在一个网络社区以外的，他们就必须依赖现有的消费者来传授或散发本公司的产品和服务信息。生活中与你“邻近”的“某个人”比起企业来说，能更有效地传播他们对产品或服务的意见。当你迁到一个新公寓，你的邻居会根据他的经验告诉你，附近最好的干洗店、比萨饼店、杂货店、电器店或油漆匠是谁。他们的意见对于你的购买决定会起到意想不到的作用。这种“邻近”宣传通过即时通讯网络里个人之间的对话方式，由“某个人”发起、更正和结束，而不是公司行为。它让广告客户有机会通过即时通信工具进入一个闭式社会网络。这样，他们可以经这“某个人”介绍，与一个小群体里的每一个人沟通有关一个产品和服务的信息。而这种“邻近”模式的力量来源于这个“某个人”，他在这个群体网络里有一定影响力，而且他与广告主的关系不一般。

   因此，营销人应该与现有消费者建立联系，从而通过即时通讯找到新的消费者。为什么是“邻近”呢？因为公司不可能在线上任何地方都存在。他们需要连接的营销战略—像“邻近”—来促进有效成本的在线搜集活动，扩大与消费者的联系。“邻近”策略是需要有指导且以服务为主导的，并要求上文提到的“某个人”与其联系网络里的成员交谈，通过口碑宣传来推荐企业，告诉别人如何及为什么要做一个企业的消费者。还有一些营销人的做法是经消费者同意，把本企业的媒体代理添加到消费者联系名单中。然后这些媒体代理会根据消费者的要求提供消息，同时也会附带一些相关的促销资料。