2008年1月20日
虽然开展网络营销并不一定要通过网站,但网站仍然是网络营销最基础、最重要的工具。这是因为:
1、网络营销是一种信息营销,而网站是信息营销最有效的载体。我们正处在一个信息社会,从产销的角度看,生产和市场之间的唯一联系只能是信息,信息不灵就会导致产销脱节。从营销的角度看,产品是一种多层次的信息体,有使用价值、交换价值和各种附加价值。信息营销的重要任务就是要把产品各个层次的价值迅速、准确、精彩地向消费者传达。电话曾经是一种有效的信息营销工具,但就信息的速度、准确度、精彩度而言,是根本无法和互联网络这种综合媒体相提并论的。让我们假设一下,在上面玫琳凯的例子中,联系信息如果同时加上网址,收件人(比如我)轻点鼠标,瞬息超链接到玫琳凯网站,那该会是怎样一番情形呢?
[案例]:玫琳凯中国网站(http://www.marykay.com.cn/)
网站内容包括玫琳凯介绍(玫琳凯女士、公司历史、独特的企业文化、独特的服务、玫琳凯国际分布、玫琳凯中国),事业机会(美容顾问守则、培训),产品系列,美容护肤游戏,当月新品及促销等。通过设计精美,图文并茂的网页,你可以了解到玫琳凯品牌创始人、世界最成功的女企业家玫琳凯女士的传奇一生,了解到玫琳凯如何以“丰富女性人生”为己任,如何将雇佣推销员(美容顾问)经营产品的销售模式变成一种广被赞誉的“全球女性共享的事业”。你还可以通过模拟彩妆大师游戏,在线测试化妆效果,如果满意所选产品,点击购买按钮即可到达玫琳凯网上商店,进行在线购物。但你要记住,你必须将个人资料(会员注册资料)提交后玫琳凯才会将产品卖给你。
2、网络营销是一种复合营销,网站能够有效地整合各种营销手段。首先,网站能够组合各种古老的或现代的营销形态。无论是有店铺经营还是无店铺经营,无论是批发还是零售,无论是连锁经营还是特许经营,都可以通过网站进行整合。其次,网站能够综合运用各种推广工具和推广形式,提升和拓展品牌的形象、价值及外延。电话、传真、地址、邮编、网址、电子邮件等企业信息是网站对外联系的电子名片,用超链接和多媒体技术制成的网页是最精美的企业画册和产品目录,提供互动的“客户关系管理”数据库往往是网站必备的功能。
3、网络营销是电子商务的基础,网站是促成电子交易的重要手段。一方面电子商务是指电子化的交易行为和方式,其技术基础是互联网络;另一方面不但整个交易过程需要以网站作为根据地进行促成,即便是交易完成之后,为了增加客户的忠诚度,促成下次或更多的交易,还需要通过网站做进一步的营销努力。
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