B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 

 
　　B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

B2C两大巨头

       卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。

　　卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。2004年8月20日，亚马逊宣布以7500万美元收购卓越网，成为亚马逊(Amazon.com)全球第七个站点，一直以来都致力于探索具有中国本土特色的B2C电子商务营销模式，以此来推动中国电子商务的发展。

        当当网是全球最大的中文网上商城， 1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
　　2007年当当网总体收入实现了三位数的增长，12月份订单数同比增长超过150%。
　　在自身版图不断扩展加上中国互联网市场大环境的推动下，当当网有望在2008年将跨过盈亏平衡点，开始实现规模盈利。

B2C巨头的PK

　　2006年第1季度，B2C市场前两位的厂商“当当网”和“卓越网”超过了全部B2C市场份额的1/3，其中当当网占26.35%，卓越网占11.02%。而到了2006年第4季度，这一情况仍未有显著变化。事实上，当当网和卓越网占2006年全年B2C市场份额的29.74%，其中仅当当网就占到了18.69%，二者始终保持市场前两位。

　　另一方面，用户也集中在领先的两个厂商之中。从累积注册账户数看，截至2007年第1季度，当当网拥有1295万注册用户，占19%的用户份额；而卓越网也拥有1087万注册账户，占16%的用户份额，二者之和占到了全部B2C市场注册账户总量的35.3%。

对巨头们的建议:

　　1. 对当当网和卓越网而言，诚信度不仅仅体现在支付交易环节，是否能够按承诺、完好的将货品送抵用户也是重要一环。由于B2C目前还没有增加如C2C平台常用的信用中介工具，因此在用户付款之后，让用户在期望范围之内交付货物对用户体验的改善至关重要。

　　2. C2C平台无可撼动的综合商品能力对追求大而全的B2C厂商而言是极具冲击的，因此B2C应寻求自身的优势领域。相对于C2C，B2C的优势在于比C2C上单一卖家更具规模优势，并因此能够带来的商品的更低价格。另一优势在于，B2C的公信力和维护公信力的手段都要优于C2C厂商。

　　3. B2C平台化，即吸引其他B加盟自己的B2C网站是一个相当不错的思路，能够增加品类，并增加非主营业务的收入。不过对加盟商户的资质和可能产生的风险要加以评估。

　　4. 吸引实力客户应逐渐成为B2C平台市场策略的重点。而在这一领域，目前起步时间不长的网上彩票和网上金融服务已经表现出强劲活力，值得关注，而其他潜力领域也应注意发掘。