星辉日月已经出来工作多年，在职业生涯中，感悟良多；我一直从事互联网行业，从网络营销到网站建设业务，再到现在的综合服务，都是经常在公司带团队，今天我就想为正佳团队博客开设管理专栏写第一篇心得：三明治与和谐。
                                                                        
      现在我们的社会在倡导家庭和眭，社会和谐，和谐发展，那么今天我也想说说办公室的和谐。我们生存真的需要和谐，因为和谐是世界的本质。所谓的和谐是指融洽,调和。如:音调和谐，和谐的气氛。再具体一点的就是公司同事与同事之间关系和谐，员工与公司之间的和谐，组员与管理员之间的和谐，处理利益问题上的和谐。可以想象如果只要一方面出现不和谐，会发生极不愉快的事情，只有和谐了，大家才会更愉快。大的社会和谐太大我谈不了，那么我就想谈一谈在日常生活和工作当中如何创造和谐的一些心得，也就是三明治与和谐。

       关于三明治是英文Sandwich译过来的语音，在中国大陆和台湾很多人读三明治，在香港很多人叫三文治,是把麵包切成兩份後，在中間放置肉、乳酪等等食物，加上調味料、調味汁任意搭配在一起之小食。每个吃过三明治的人从开始吃到最后都会有一种回味，这也就是我想说的是，在工作和生活当中创造和谐也可以用语言，当你批评人的时候，指出别人的缺点的时候，其实我们可以拒绝赤裸裸，避免不必要的愉快，就像吃三明治，吃在开始是时候顺着方向，让面包的美味满嘴然后再到核心（通常三明治的核心占的分重不是很大，只有一两口就完了），到最后就是面包了。从这个过程，我们日后要批评别人或给人中肯的意见等可能让人一时还不能接受的谈话的时候，你不妨先说对方愿意听的（也就是先调一调对方喜好的味），让对方认同，然后对批评的话或意见点到为止（核心），到结尾再分析回味，这样更容易达到效果，让别人诚意的接受；这也就是沟通的艺术创造和谐了。

      生活和工作都需要人与人之间的沟通，特别在我们这些网络公司，我们身处服务行业，劳动力密集，很讲究团队的协作协调，在我们的业务开展工作当中，无论是网站建设的项目还是网络营销的项目，中间都必然存在如业务部同事之间的沟通，业务部与技术部之间的沟通，和客户的沟通，和上司经理老板的沟通；在这些沟通的过程中，难免是因为中间的同事不良有习惯还是能力上的等个人问题影响了工作，这时，三明治的沟通方式就显得很重要了，有了三明治式的沟通，就能创造和谐，执行项目的同事和谐了，项目就能如期完成，每个项目都很好的完成了，公司就和谐了，再比如看了别人的博文后发表一下评论也是创造一种和谐的表现哦，哈哈.....。所以，在人人倡导和谐的背景下，我们不要做破坏和谐。

作者：星辉日月  于2007-10-25   原创文章转载请写明原出处和保留原文链接