2008年1月20日
由于网站本身具有强大的营销功能,因而如何设计和推广网站,往往成为网络营销成败的关键。事实上,网络营销直到目前还经常被简单理解为网站推广,而网址一旦被各大门户网站的搜索引擎收录,企业的网络营销工作也就结束。
企业网站建设 正确的策略应该是这样确定的:
1、以互联网络的特点为导向。网络营销的广告媒介是互联网络,因而建设网站首先应该依据网络的特性来设计。比如目前国内的网络速度普遍较慢,网站首页设计时就应尽量简洁。目前有不少化妆品网站,首页采用大幅图片或flash动画,虽然精美,但影响到浏览速度,人家下次就不愿意再来。一个称得上“好”的网站至少应该具备下面三个特点:
完整性。要求资料详尽,结构清晰,链接正确。要把重要目录和最新内容放在首页上,然后逐层链接介绍。比如在联系目录上,应详尽写明企业的通讯信息,包括电话,电子邮箱等等;在产品目录上,应写明产品的性能、供应、价格以及付款和送货条件,还有索引图片和促销信息等,用户如果感兴趣,可点击索引图放大。要记往网络营销是一种广告和通路(销售)融合的营销方式,你要尽可能提供完整的信息并通过网站将信息发送给目标市场成员。
独创性。要求你能提供对客户有吸引力和说服力的东西。要将网站看成一种广告媒体,从网页的标题、文案、图片上体现创造性,同时记住,要让你的产品和服务有吸引力,一定要说出它们的优势和好处。
互动性。是网络媒体也是网络营销的最重要特性,能够让你利用来自而不是关于客户反馈的信息。互联网络的技术特点使建立客户数据库变成非常简单的事情,这些客户资料最好能包括:个人的职务和背景,年龄和婚姻状况,购买记录(产品、数量、价值),对产品的态度,购买和重复购买的时间,付款方式和信用等等。
[案例]:FAB——衣物洗涤剂的故事
FAB是50年代在美国很流行的蓝色结晶状衣物洗涤剂。当时的直复营销广告是这样宣传的:优势:FAB使衣物色泽鲜艳、气味芬芳;好处:你们的丈夫会更爱你。产品的优势是强调使用效果,产品的好处则着眼于会给消费者带来什么。本例的独创性在于,将FAB的好处形容得根本不象洗涤剂,而更象婚姻问题顾问。
2、以网络营销的“4C”理论为导向。也就是将原本以产品为中心的营销策略,变成以消费者为中心。想想这种情形是有趣的:你的企业用电视广告费用的零头创办了网站,接触到全球范围的目标客户群并得到其它种种收益,而随着网络的发展,不但你的网站,甚至整个企业的营销策略都需要进行这种调整,以面对与过去截然不同的未来。
客户策略。把产品先搁到一边,加紧研究客户的欲望和需求(Consumer's Wants and Needs)。明确你的客户需要什么,想想如何与他们进行双向沟通并创造能够交付客户的价值(从而获得利润)。
成本策略。暂时忘掉定价策略,赶快了解满足客户欲望和需求的成本(Cost to Satisfy Want and Needs)。客户经常在实惠和满足之间摇摆,他们喜欢折扣,但如果物有所值,也愿意为此付出较高的成本价格。
方便性策略。忘掉固定的分销渠道,而重视客户购买商品和享受服务的方便性(Conveni ence)。简单来说就是以客户的方便性为出发点来构建网站。
沟通策略。请忘掉促销,在网络时代,正确的词汇是与客户的沟通(Communication)。网络营销是一种“一对一”的客户关系。要通过社区、表单、电子邮件等方式与客户进行双向沟通,与他们建立起一种牢固而稳定的友谊关系,通过交换和利用信息来创造价值。
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